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Versand und Rückgabe

Versand innerhalb Deutschlands

Lieferzeit: 3–5 Werktage
Standardversand: 4,99 € (pauschal pro Bestellung)
Expressversand: 17,99 € pro Präsentkorb (Lieferzeit: 1–3 Werktage)
Kostenloser Versand: ab 99,00 € Bestellwert (nur Standardversand, nur innerhalb Deutschlands)

Der Versand erfolgt mit DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung.
Hinweis: In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten, Valentinstag, Ramadan) kann es zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen.

Versand in die EU & Schweiz

Standardversand: 7–14 Werktage (je nach Zielland)
Versandkosten EU/CH: 17,99 € pro Präsentkorb (Standard)

Expressversand: auf Anfrage (abhängig von Land, Gewicht und Menge).

Zoll & Einfuhr:
Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen.

Hinweise zu Alkoholbestellungen

Bestellungen, die alkoholische Getränke enthalten, werden nur an Personen ab 18 Jahren ausgeliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass eine empfangsberechtigte Person anwesend ist.

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht (Verbraucher):
Sie haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Kein Widerrufsrecht für:

  • Personalisierte oder individuell angepasste Artikel (z. B. Grußkarten mit Wunschtext, CI-Branding, Sonderzusammenstellungen),

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • leicht verderbliche Waren.
    (§ 312g Abs. 2 BGB)

B2B-Bestellungen:
Für Unternehmerbestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rücksendekosten:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Zustand der Rücksendung:
Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung zurück. Lebensmittel müssen ungeöffnet sein.

Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Hinweis: Bei Widerruf erstatten wir maximal die Kosten des günstigsten Standardversands; Mehrkosten für Expressversand werden nicht erstattet.

So machen Sie von Ihrem Widerruf Gebrauch

  1. Mitteilung: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine klare Erklärung über Ihren Widerruf (z. B. per E-Mail).

  2. Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel transportsicher und senden Sie sie an die unten genannte Adresse.

  3. Nachweis: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Rücksendeadresse / Kontakt:
Papionic GmbH · Königsallee 63–65 · 40215 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: info@papionic.de · Telefon: 01556 5086165

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, melden Sie sich möglichst umgehend mit Foto des Schadens sowie vom Paket (innen/außen). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

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